Stand: April 2026

1. Verantwortlicher

5meter Benesch, Ott GbR
Richard-Sorge-Str. 64
10249 Berlin
E-Mail: info@5meter.de

2. Zweck dieser Anwendung

Das interne Portal unter portal.5meter.de verbindet sich über die Meta-Plattform-APIs (Facebook, Instagram) mit unseren Unternehmensseiten und -konten, um eingehende Kundennachrichten und Kommentare zentral im Team zu bearbeiten. Dies ersetzt das manuelle Beantworten in den einzelnen Apps und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn du als Nutzer Kontakt mit einer unserer Facebook-Seiten oder einem Instagram-Konto aufnimmst (Direktnachricht, Kommentar unter einem Beitrag), werden folgende Daten über die Meta-APIs an unser Portal übertragen und dort gespeichert:

• Inhalt deiner Nachricht / deines Kommentars (Text, Anhänge wie Bilder/Videos/Dateien)
• Zeitpunkt der Nachricht
• Dein öffentlicher Profilname und deine plattforminterne ID (Page-Scoped User ID bei Facebook, IG-Scoped User ID bei Instagram)
• Die von dir kontaktierte Seite bzw. das kontaktierte Konto
• Bei Kommentaren: der zugehörige Beitrag (Post-ID)

Wir erhalten keine E-Mail-Adresse, kein Geburtsdatum, keinen Wohnort und keine sonstigen Profilinformationen von dir — nur das, was du in der Nachricht selbst angibst.

4. Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragsanbahnung und -durchführung (wenn du eine Anfrage zu unseren Dienstleistungen stellst)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — deine Einwilligung durch aktives Anschreiben unserer Seite

5. Speicherdauer

Nachrichten werden gespeichert, solange das zugehörige Geschäftsverhältnis besteht bzw. solange eine Bearbeitung notwendig ist. Spätestens 24 Monate nach der letzten Interaktion werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Empfänger / Weitergabe

Deine Nachricht wird intern nur von zugriffsberechtigten Mitarbeitern der 5meter Benesch, Ott GbR gesehen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer an unseren Hosting-Dienstleister, der die Server betreibt. Meta ist der ursprüngliche Übermittler der Nachricht und verarbeitet die Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf:

• Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung deiner Daten (Art. 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77)

8. Datenlöschung anfordern

Wenn du möchtest, dass wir alle von dir über die Meta-Plattformen empfangenen Nachrichten und Kommentare aus unserem System löschen, sende uns eine kurze formlose Nachricht:

• Per E-Mail: info@5meter.de (Betreff: „Datenlöschungsanfrage“)
• Per Post: 5meter Benesch, Ott GbR · Richard-Sorge-Str. 64 · 10249 Berlin
• Über Facebook/Instagram: Als DM an die Seite, mit der du kommuniziert hast

Gib bitte an, um welchen Facebook- oder Instagram-Account es geht (dein Profilname reicht). Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und führen die Löschung spätestens innerhalb von 30 Tagen durch. Du erhältst eine schriftliche Bestätigung.

9. Kontakt in Datenschutzfragen

Bei Fragen erreichst du uns unter info@5meter.de.